Не автоматизировать ошибки: как торговая компания перестраивает товарное дерево на основе данных

Как связать архитектуру товарного дерева с покупательским поведением, управленческими решениями и будущей автоматизацией — на примере проекта специализированной розничной сети

9 сентября 2026


В ассортименте розничной сети могут быть тысячи SKU. Пока решения принимаются вручную, недостатки классификатора частично компенсируются опытом сотрудников. При переходе к единой отчетности, расчету квот и автоматическому формированию матриц эти недостатки становятся системными: одна и та же ошибка повторяется во всех расчетах.

Качество товарного дерева определяет, какие товары компания сравнивает между собой, на каком уровне задает квоты и где алгоритм действительно может выбрать лучший состав ассортимента. По сути, классификатор задает систему координат для категорийного управления.

Автоматизация масштабирует логику, заложенную в классификаторе. Проверка товарной модели заранее снижает число системных ошибок и ручных исключений. 


В рассматриваемом проекте специализированная розничная сеть готовила категорийное управление к автоматизации отчетности, расчету ассортиментных квот и формированию матриц. Предварительная диагностика показала, что сначала необходимо проверить действующее товарное дерево и согласовать единые объекты управления.

Работу выстроили как совместный проект бизнеса и аналитиков: категорийные менеджеры формулировали логику выбора и ограничения, а консультанты переводили ее в проверяемые правила и сопоставляли с продажами и чеками. 

Классификатор задает единицы управленческих решений 

Диагностика показала, что на одном уровне товарного дерева соседствовали группы, сформированные по разным основаниям: покупательской потребности, способу продажи, упаковке, оборудованию и бренду. Названия некоторых категорий уже не отражали их фактический состав, а чрезмерная детализация приводила к появлению групп из одного-двух SKU. Такая структура затрудняла расчет квот, формирование матриц и сопоставление результатов аналитики.

При пересмотре дерева мы исходили из задач конкретной сети. Универсальной структуры классификатора не существует: его уровни и глубина зависят от бизнес-модели, особенностей ассортимента и решений, которые компания принимает по каждой товарной группе.

В обсуждении участвовали категорийные менеджеры, аналитики, операционная команда и руководство. Их точки зрения различались закономерно. Категорийный менеджер оценивал потребность и конкуренцию, операционная команда — оборудование и технологию продажи, аналитик — сопоставимость показателей, руководство — объект ответственности и управления.

На этой основе сформировали единые правила классификации. Спорные решения не оставляли на уровне мнений: их выносили на количественную проверку и возвращали бизнесу с понятными аргументами. 

Дополнительный уровень оправдан новым управленческим решением 

Новый уровень оправдан, когда на нем меняется хотя бы одно управленческое решение: матрица, квота, оборудование, выкладка, цена, промо-логика или зона ответственности. Если деление описывает товар, но не влияет на управление группой, его целесообразнее хранить в атрибутах SKU.

Таким образом, дерево фиксирует объекты управления, а атрибуты — свойства товаров. При смешении этих сущностей возникают микрогруппы, в которых остается один или два SKU и исчезает пространство для ассортиментного выбора. 

Название группы описывает лишь часть ее фактического состава, поэтому границы категории и правила управления становятся неоднозначными. 

Типичный пример — группа «Колбасы», куда вместе с колбасами попали сосиски, сардельки, мясные деликатесы, ветчина, бекон, паштеты и холодцы. Такое название не отражает состав узла. Возможны два решения: переименовать группу в соответствии с содержанием либо разделить ее, если подгруппы управляются по разным правилам.

Избыточное дробление создает другую проблему. Одновременное деление по цене, бренду, вкусу и упаковке быстро приводит к ячейкам, сопоставимым по числу с SKU. Детализация растет, а вариативность решений внутри конечных групп сокращается.

Достаточная гранулярность сохраняет внутри группы реальный ассортиментный выбор и соответствует уровню управленческого решения.

Данные превращают спор о категориях в проверяемые гипотезы 

Эксперт задает бизнес-смысл категории, однако вручную проверить связи между тысячами SKU невозможно. Количественный анализ сокращает объем ручной работы и позволяет сосредоточить обсуждение на действительно спорных границах.

Проверка включала размер и наполненность конечных групп, однородность спроса и товарных характеристик, разделимость соседних категорий и устойчивость результатов. Чековые данные использовались для анализа контекста покупки.

Чековое окружение выявляет неочевидные границы.
Для каждого SKU формировался вектор чекового окружения: доли категорий, встречающихся вместе с ним в покупках. Сходство двух векторов оценивалось косинусной мерой. Значение, близкое к единице, указывает на похожий состав сопутствующих категорий; значение около нуля — на различающийся контекст покупки. 

Товары внутри одной текущей категории в среднем имеют более сходное чековое окружение. Зона пересечения распределений указывает на пары, для которых границы требуют дополнительной проверки. 

Если границы категории согласуются с покупательским поведением, внутригрупповые пары в среднем должны быть ближе межгрупповых. В исследованных данных это условие в целом выполнялось, но распределения заметно пересекались. Именно пары из зоны пересечения стали предметом детального разбора.

Высокое сходство само по себе не служит основанием для объединения. Оно показывает, где историческую границу стоит проверить с точки зрения взаимозаменяемости и правил управления. 

Чем выше значение, тем больше похож состав категорий, приобретаемых вместе с товарами из сравниваемых групп. Высокое сходство указывает на границы классификатора, которые стоит проверить. 

Причиной высокой близости может быть спорная граница, общий сценарий потребления или комплементарность. Для разграничения этих случаев анализ чеков дополнялся проверкой товарных свойств и обсуждением с категорийными менеджерами.

Сила признака определяется его управленческой полезностью.
Данные позволяют сравнить и основания деления. Для пива рассматривались формат продажи, цвет, ценовой сегмент и бренд. Каждый признак оценивался по тому, насколько он разделяет группы по объему покупки, цене единицы и составу сопутствующих товаров. 

Формат «разливное / упакованное» дал более выраженные различия по покупательским метрикам, чем признак «светлое / темное». 

В этом анализе формат продажи был сильнее связан с покупательскими метриками, чем цвет пива. Результат поддерживает более высокий управленческий статус формата, тогда как цвет можно разместить на нижнем уровне или хранить как атрибут. Окончательное решение зависит также от задач матрицы, выкладки и отчетности. 

Эксперт задает бизнес-смысл категории, а данные проверяют ее границы и значимость признаков. 

Бизнес-ограничения определяют окончательные границы 

Поведенческое сходство не всегда означает, что товары следует объединить. Например, весовой ассортимент может закрывать ту же потребность, что и фасованный, но требовать отдельного оборудования, пространства, контроля сроков и технологии обслуживания. Эти различия меняют правила управления категорией.

Границы управляемой товарной группы определяются покупательской логикой, данными и операционными условиями. 

Итоговые решения принимались с учетом трех источников. Покупательская логика описывала взаимозаменяемость и сценарий выбора. Количественная проверка показывала, насколько предполагаемые границы согласуются с продажами и чеками. Бизнес-экспертиза учитывала оборудование, технологию продажи, ответственность и другие ограничения, отсутствующие в транзакционных данных.

Поэтому результат анализа нельзя свести к математической кластеризации. Кластер служит диагностикой, а целевая категория должна оставаться пригодной для реальных управленческих процессов. 

Перестройка затронула около 30% дерева 

Проект охватил всю структуру классификатора; примерно 30% дерева потребовало изменений. После согласования архитектуры действующий ассортимент был повторно распределен по целевым группам, поэтому результатом стала рабочая структура, а не только методические рекомендации.

Работа включала интервью с владельцами процессов, диагностику текущего дерева, количественную проверку групп, исследование чековых связей и бизнес-валидацию спорных решений. Такой формат позволяет одновременно учесть управленческую логику и проверить ее на полном массиве транзакций.

Сочетание методов снизило два практических риска: закрепление субъективной логики отдельных участников и получение групп, которые хорошо выглядят в расчетах, но не применимы в процессах сети. 

Обновленное дерево создает единый контур решений 

Обновленный классификатор создает единую основу для отчетности, расчета ассортиментных квот, оценки покрытия покупательских потребностей, сравнения товарных групп и формирования матриц. Команды начинают работать с одинаковыми границами категорий, а результаты разных расчетов становятся сопоставимыми.

Для автоматического подбора SKU конечная группа должна объединять товары, которые действительно конкурируют за ограниченное число мест. Тогда алгоритм может сравнивать альтернативы и выбирать состав по продажам, марже, покрытию спроса и ограничениям оборудования. Группа из одного-двух SKU почти не оставляет пространства для оптимизации.

Корректная товарная модель задает пространство решений, в котором алгоритм может сравнивать альтернативы и выбирать лучший состав ассортимента.


Проверка товарного дерева до автоматизации позволила устранить ошибки на уровне исходной модели и снизить объем будущих ручных исключений. Это особенно важно для решений, которые затем тиражируются на всю сеть. 

Диагностика снижает риск до начала автоматизации 

Поводом для диагностики обычно становятся повторяющиеся споры о принадлежности SKU, различающиеся цифры в отчетах, большое число групп из одного-двух товаров, сложность расчета квот или необходимость постоянно корректировать автоматические рекомендации вручную.

Полный пересмотр нужен не во всех случаях. Начать можно с диагностики: оценить структуру уровней, наполненность конечных групп, повторяющиеся основания деления и несколько наиболее спорных категорий по продажам и чекам. Такой этап показывает масштаб проблемы и помогает обоснованно определить объем дальнейшей работы.

Если диагностика подтверждает необходимость изменений, результатом проекта должны стать целевая архитектура, правила отнесения SKU, обновленный справочник и регламент сопровождения. Тогда классификатор можно использовать как устойчивую основу для аналитики и автоматизации, а не как разовую проектную схему.

Хороший классификатор делает решения сопоставимыми: от отчетности и квот до формирования ассортиментной матрицы.

Для компаний, которые планируют автоматизацию ассортимента, аудит классификатора может стать самостоятельным первым этапом. Он дает возможность проверить исходную модель до инвестиций в сложные алгоритмы и интеграции. 

Практичный старт — выбрать несколько категорий, где чаще всего возникают разногласия или ручные исключения, и проверить их по единой методике. Уже этот пилот показывает, насколько структура соответствует покупательскому поведению и управленческим задачам компании. 

Автор статьи: Руководитель направления "Управление ассортиментом" - Яна Абрамова

Форма обратной связи Мы скоро с вами свяжемся!
Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Понятно Подробнее
Cookies